Müşteri Memnuniyeti ve Bloglar

müşteri memnuniyeti bloglar Cisday‘da Eloy, Mert Alemdar’ın indirimtv.com maceraları diye bir yazı yazmış. Mert Alemdar’ın bir alışverişindeki memnuniyetsizliğini anlatıyor. Yazılan yazılar ve yorumların ardından yetkili firmanın müdürü bizzat olaya müdahale etmiş. Yeterince hızlı bir tepki süresi ile. Tebrik etmek gerekir.

Blog dünyası buna benzer bir olayı yine Eloy’un HP ile olan bir meselesi ile yaşamıştı. Ve geç de olsa bir sonuç alınmıştı. Firmalar böylesi ağızdan ağıza yayılan “kötü alış-veriş maceralarından” çekiniyorlar sanırım. Esasında çekinmekte haklılar, ama Eloy’un da dediği gibi, bu “ağızdan ağıza, blogdan bloga” yayılan dalgayı kendi lehlerine çevirmek de ellerinde.

Konu hakkında sonra yine konuşabiliriz.

mevzu ,

5 thoughts on “Müşteri Memnuniyeti ve Bloglar

  1. Mert ALEMDAR diyor ki:

    Merhabalar,

    Yazdıklarına kesinlikle katılıyorum. Bazı şeyler değişmeli ve değişiyorda. Aynı zamanda genel müdür seviyesinde cevap yazmaları ve hızlı cevap vermeleri takdir edilesi bir durum.

    Yazışmalardan da anlaşıldığı gibi iki tarafta aslında iyi niyetli fakat şans, öğrenme maliyeti ve plansızlıklar sonucunda süreç buraya kadar gelmişti. ancak şu anda görüldüğü sorun çözülme aşamasında.

    Çok haklı olduğun bir konu var firma aslında bu olayı avantajına dönüştürebilir. Bakalım göreceğiz.

    Hayırlısı diyorum ve desteğin için teşekkür ederim.
    Mert

  2. BlogCini diyor ki:

    Günden güne “güçleri” artan blogların, ispatına yönelik bir olay ;)

  3. Kaan Fakılı diyor ki:

    http://www.sikayetimvar.com da buna benzer bir site idi. Gerçekten iyi çalışıyorlar. Ben bir kere ADSL bağlantımın sürekli koptuğunu yazmıştım. 2 hafta sonra bölge müdür aradı evden :) Gerekirse teknik ekip yollayacaklarını söylediler.

    Velhasılıkelam internetin firmalar üzerinde etkisi gerçekten çok büyük. Düşünsenize yüzkerce blogta bir firmanın kötülendiğini… Cidden büyük güç.

  4. Mert ALEMDAR diyor ki:

    Merhaba Dostlarım, Hafta başından beri yoğun bir takipteydik. Ama sonunun geldiğini ve güzel sonuçlandığını buradan hepiniz ile büyük bir mutlulukla paylaşmak isterim. Şu anda çocuklar gibi mutlu olduğumu tahmin ediyorsunuzdur. Bugün Nokia N95 8GB Spiderman Edition Telefonum elime geçti. İndirimTV diğer (resmi adıyla Turuncu Elektronik Ltd. Şti.) tarafından kargo ile telefon bana ulaştırıldı. Telefon Genpa garantisinde. Şrinkli ve güvenlik bandı açılmamış bir şekilde elime geçti. (Diğer telefon kutusu açılmıştı)

    Evet bir maceranın sonuna geldik. Pekala bu maceradan ne sonuç çıkartabiliriz? Sonuçta hepimiz bazı derler almalıyız ki bu sorun iyi sonlanmış olsun. Ben şahsım adına bir tek ders aldım. Sen her şeyi olması gerektiği gibi doğru yaparsan iyilik seni bulur ve doğru yoldan çıkmazsın. Ben aldığım ürünü araştırma yapmadan açıp kullansaydım böyle bir olay olmayacak ve bu kadar insan bilgilenmeyecek, ürünü aldığım firma işleyişini değiştirmeyecekti. Bir başka ders varki bu herkes için geçerli Blog Camiasının ve Dostluğun gücünü kimse küçümsememeli. Bu bir başlangıç Türk Blog Yazarları grubumuz gün geçtikçe büyüyor ve daha da büyüyecek ve kurumsallaşacağız. Artık firmalar büyük milyonlarca insanın ziyaret ettiği portallara reklam parası akıtmayı azaltıp muslukları biraz daha Bloglar üzerine akıtacaklardır. Gelecek bunu gösteriyor. Ben işim de de tamamen bu konu üzerine yoğunlaşmış durumdayım. Gelin birlik olalım. Sorunları bu konuda olduğu gibi beraber çözelim.

    Diğer taraftan İndirimTV firmasının Genel Müdürü Oğuz ÖZYİĞİT Bey’e teşekkür etmek istiyorum. Kendisi sürece dahil olduğu andan itibaren herşey olumlu sonuçlanmaya başladı. Yardım severliği ve desteğinden dolayı kendisine de şahsi olarak teşekkür etmek isterim. Tüm yazılarımda dediğim gibi bence tüm bu sorunlar yeni bir başlangıç yapan firmanın yaşadığı öğrenme maliyetleriydi. Bende günah keçisi seçildim sanırım. :) Ödül aldımmı derseniz hayır. :) Zaten parasını ödediğim ve almam gereken ürünü aldım.

    Sonuç: İndirimTV firmasından alışveriş yapılırmı? Evet yapılır. Neden yapılır? Çünkü piyasaya yeni girdiler ve bence reklama harcayacakları parayı ucuz ürün satmayı finanse etmeye harcıyorlar. Bu sayede inanılmaz ucuz fiyatlara ürün alabiliyorsunuz. Peki nasıl alışveriş yapmalıyız? Yöntemi size kalmış. Ama bana sorarsanız almadan önce ve aldıktan sonra muhakkak hangi firma olursa olsun telefon ile arayın. Herşeyin eksiksiz olduğundan ve 2 tarafın da bilgileri doğru anladığından emin olun. Tamam sanal alışveriş ama içine biraz ses katında daha gerçekçi ve insani olmuyormu? :) )

    Bu mesajımı bana destek olan tüm bloglara tek tekyorum olarak yazacağım. Yazıları ile ilgili ne yapmaları gerektiğini ben tabiki söyleyemem ama ben yazımı kaldırmayacağım. Çünkü durumun nasıl olumlu sonuçlandığını ve şu anda mutlu olduğumu zaten yazımın altında paylaşıyorum. Sizleri seviyor ve saygılarımı iletiyorum.

    Mert ALEMDAR

  5. bünyaz diyor ki:

    İndirim tv ye çok güzel bir bindirim olmuş :D blog gücü ;)

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

buy Amitriptyline 75mg order Amitriptyline on line Amitriptyline no prescription overnight buy Amitriptyline line order Amitriptyline pharmacy buy discount Amitriptyline Endep best buy comprare Endep generico where can i buy Endep without prescription buy Endep amex order Nizoral usa cod purchase Nizoral without buy generic Nizoral pills Nizoral online purchase buy Nizoral in mo buy cheap Nizoral under without rx buy Aricept without a prescription online where buy Aricept order no prescription Aricept Aricept uk sales order Aricept pay pal online without rx where can i buy Aricept how to buy Aricept without a prescription Aricept espana order generic Aricept online order Aricept free next day airAricept on line buy Fluoxetine free consultation Fluoxetine cheap purchase Fluoxetine pay pal without rx buy Fluoxetine no prescriptions Fluoxetine sale buy Fluoxetine with a mastercard purchase Fluoxetine no visa online without prescription buy online rx Fluoxetine without Fluoxetine shipped by cash on delivery Fluoxetine suppliers buy Famvir paypal without rx buy Famvir no script c.o.d Famvir order Famvir cash on delivery How to get Famvir perscription Famvir online cash on delivery canada Famvir no prescription Finpecia no perscription worldwide order generic Abilify online purchase Famvir no visa online without prescription buy prescription Famvir online Abilify bestellen Buying Finpecia online without a perscription Lisinopril buy Lisinopril canada Lisinopril buy Lisinopril amex online without prescription Lisinopril with no r x and free shipping buy online Lisinopril buy Lisinopril in india buy cheap Maxalt with dr. prescription buy cheap Maxalt free fedex online Maxalt purchase buy generic Maxalt from india Endep generic buy Endep without rx buy Endep cod order Endep online with overnight delivery buy no online rx Donepezil buy Anafranil canada Anafranil overdose Anafranil capsule order generic Anafranil cheap purchase Anafranil buy Anafranil in india uk buy Anafranil Anafranil no prescription buy Nizoral once a day want to buy Nizoral in malaysia 200 mg Nizoral Nizoral buy on line buy Maxalt in united states online Maxalt 10 mg maxalt no prescription worldwide maxalt without a perscription shipped overnight express arimidex without a prescription canadian arimidex with no rx and free shipping Arimidex suppliers where to buy generic Arimidex online without a prescription buy Arimidex free consultation order rx free Arimidex buying Lisinopril online without rx purchase cheap Lisinopril cod free fedex Lisinopril from india is it safe Lisinopril from india is it safe buy genuine Endep buy Endep epharmacist Endep overnight online pharmacy Endep buy Valtrex without rx buy Amitriptyline in the uk buy Amitriptyline with visa buy Amitriptyline american express Amitriptyline with repronex Proscar usa Proscar buy online Cheap maxalt no perscription buy cheap Maxalt line order Proscar usa cod buy 5 mg Proscar buy Proscar online overseas buy Prednisone 40mg Prednisone online no prescription buy Amitriptyline once a day Accutane 40 mg online buy Accutane 40 mg amex online Maxalt toronto buy Accutane 40 mg cod next day delivery purchase Accutane 40 mg on line no rx purchase 40 mg Accutane without prescription pay cod Non perscription cheap 40 mg Accutane where to buy Amitriptyline without a prescription buy Accutane 40 mg in united states online Accutane 40 mg espana uk buy Accutane 40 mg no rx Accutane 40 mg buy 40 mg Accutane without rx 40 mg Accutane cheap overnight fedex